Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại v78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
v78 Quy định sử dụng dịch vụ tại v78
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức của v78 dành cho hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản thanh toán nội địa, bao gồm MoMo và ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v78 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại v78. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống v78 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng v78

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý tại v78. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại v78 và truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần chỉnh sửa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, sau đó xác nhận lại với bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của v78 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Thông tin tài khoản ví phải khớp với thông tin đã đăng ký tại v78 để giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Nêu rõ số tài khoản, ngày giao dịch và nội dung tranh chấp để đội ngũ xử lý nhanh và chính xác hơn.